Functioneel IT-Consultant Zaakgericht Werken – Haaksbergen

Organisatie

Voor eentoonaangevende IT dienstverlenerdie bedrijfssoftware ontwerpt, ontwikkelt, levert alsSaaS-oplossing en beheert voor het mkb en (semi-)overheden, zoeken wij ter uitbreiding van het team een Functioneel Consultant Zaakgericht Werken..

Het softwarebedrijf met bijna 250 medewerkers heeft meerdere kantoorlocaties in Nederland en kent een viertal businessunits, namelijk:

  • Vergunningverlening, toezicht en handhaving (VTH)
  • Ruimtelijke Ordening (RO) en
  • Kabels en leidingen (K&L)

Daarnaast worden meer generieke oplossingen geboden voor Web- enEnterprise Content Management (ECM). Onze opdrachtgever is marktleider op het gebied van e-Overheid in Nederland, met oplossingen die bijdragen aan het verbeteren van de efficiëntie en productiviteit van overheids-organisaties in hun relatie met burgers en bedrijfsleven.


Functie

Wat ga je doen?

Als Functioneel Consultant Zaakgericht Werken assisteer en adviseer je klanten bij de implementatie, de ingebruikname en in de gebruiksfase van onze zaaksysteem-software. Ook richt je, in samenspraak met de klant, testomgevingen in en stel je gebruikers- en beheerders-handleidingen op. Daarnaast kan je worden ingezet voor het verzorgen van trainingen en kun je in de gebruiksfase worden ingezet om inhoudelijke meldingen op te lossen die via onze helpdesk zijn binnen gekomen. Van een “zwaarder, meer ervaren kandidaat” verwachten we dat het jou lukt om complexe vraagstukken tot een goed einde te brengen en jij ziet daar ook uitdaging in. Verder vind je het leuk om voorop te gaan en je team mee te nemen naar een hoger level.

Daarnaast ondersteun je onze commerciële afdeling, bijvoorbeeld door mee te schrijven aan de beantwoording van aanbestedingen of door het geven van demo’s van onze oplossing voor zaakgericht werken.

Taken en verantwoordelijkheden:

  • verhelpen van incidenten aan de applicatie(s)
  • beantwoorden van gebruikersvragen over de applicatie(s)
  • innemen, realiseren en opstellen wijzigingsvoorstellen
  • verantwoordelijk voor het (mede) opstellen van testplannen, testen van de applicatie(s) en het begeleiden van de gebruikerstesten
  • begeleiden van de gebruikersorganisatie bij de implementatie en veranderingen in de applicatie(s)
  • vervaardigen, implementeren en onderhouden gebruikers- en beheer(technische)documentatie

De rol van functioneel consultant ook vaak functioneel applicatiebeheerder genoemd op de arbeidsmarkt is een veel gevraagde functie. We zien deze rol vooral terugkomen binnen de Overheid, Zorg, Onderwijs, Productiebedrijven, Financiële Dienstverleners/Afdelingen en Woningcorporaties. Om succesvol te kunnen zijn binnen de IT dienstverlener is het belangrijk dat je als kandidaat ervaring en kennis hebt van procesgericht denken en werken binnen gemeenten, provincies, waterschappen, netwerkbeheerders en/of zelfstandige bestuursorganen. Je bent bekend met de informatieketen en bijbehorende processen binnen specifieke (vak)afdelingen, clusters of applicaties binnen bijvoorbeeld een gemeente zoals Stadsbeheer, Dienstverlening, Werk en Inkomen (bijvoorbeeld schuldhulpverlening), Jeugd & Onderwijs, Maatschappelijke ondersteuning, Suite4SocialeZaken (GWS4All), Key2 applicaties of Support (Planon/Topdesk). Zaaksystemen op de markt zijn bijvoorbeeld Mozaiek, Dimpact, Exxellence en het zaaksysteem.nl van Mintlab.

Je maakt onderdeel van hetimplementatie/delivery team. Dit betekent dat je hands-on bent ingesteld en bezig kan houden met het functioneel configureren van de applicatie zoals bijvoorbeeld formulieren/ zaaktypen, het vertalen van procesbeschrijving van klantprocessen in de inrichting van de applicatie. Vervolgens kun je deze inrichting zelf presenteren aan de klant. Daarnaast omvat jouw rol support in het analyseren en oplossen van klantmeldingen

Jouw werkdag:

Je start de dag met een Daily standup (DSU) met het team. Daar bespreek je afhankelijkheden en of bijzonderheden voor die dag. Vervolgens bereid je detrainingvoor die later in de sprint ingepland staat. Je hebt contact met een klant over een melding of projectvragen en de sluit de werkdag af met de voorbereiding voor de volgende dag.

Geen directe technische achtergrond is noodzakelijk voor deze functie en werkzaamheden. Wel interesse om de applicatiefunctioneel te configureren, als ook een flinke dosis analytische blik.


Functie-eisen

Wat vragen wij van jou?

  • je hebtminimaal een HBO werk- en denkniveau met IT achtergrond
  • minimaal 3 – 5 jaar ervaring met implementatietrajecten,waaronder het klant specifiek inrichten van systemen c.q. functionerend als zelfstandig functioneel applicatiebeheerder
  • kennis van en ervaring met Agile werken
  • bekend met ITIL, BISL en TMAP
  • kennis van zaakgericht werken (een pré als je kennis hebt van Rx.Enterprise/InProces platform)
  • kennis van de lokale overheid (gemeenten, waterschappen, provincies, etc.)
  • kennis op het gebied van informatiemanagement en automatisering
  • ervaring in het geven van productdemo’s en/of het schrijven van inhoudelijke offerteteksten
  • een open, communicatieve en proactieve werkhouding
  • een enthousiaste bruggenbouwer die zelfstandig met onze klanten een langdurige relatie weet op de bouwen
  • een uitstekende schriftelijke én mondelinge beheersing van de Nederlandse taal
  • minimaal 32 uur per week beschikbaar


Aanbod

Wat kun je verwachten?

  • een marktconform vast salaris, variërend van € 3.000 – € 4.500,– bruto per maand op basis van fulltime dienstverband. De functie-inschaling is afhankelijk van aantal jaren relevante werkervaring. De junior inschaling is € 2.000 – € 2.500,–.
  • 8% vakantiegeld
  • 27 vakantiedagen
  • een collectieve pensioenregeling bij Be Frank (werknemersgedeelte 3,4%)
  • een reiskostenvergoeding woon/werk en zakelijk
  • een WGA-hiaat (werkgever betaalt) en ANW hiaat verzekering
  • een laptop en mobiele telefoon
  • een actieve personeelsvereniging


Inlichtingen

Maurice den Hartog 06-46700806, whatsapp of email maurice@mdhrecruitment.nl

Sollicitatie

Solliciteer via de link voorzien van een CV en korte motivatie. Graag een 2-tal referenties toevoegen om gedrag/houding en professionaliteit te toetsen.

Delen: